রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

76666 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখার প্রতিটি পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে জানাতে এই নীতি তৈরি করেছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট লেনদেন ও লবি কার্যক্রম সবকিছু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত হয়।

স্পষ্ট সংগ্রহ নীতিএনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজআপনার নিয়ন্ত্রণাধিকারযোগাযোগ চ্যানেল
76666 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের ওপর আপনার অধিকার

আমরা আপনাকে নিজের ডেটা পরিচালনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, ভুল সংশোধন করতে পারেন, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আপনার অঞ্চলের আইন মেনে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা আপনাকে প্রতিটি ধাপ জানাই।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও লবি কার্যক্রমের কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা পাঠাই।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি পছন্দ থেকে ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ করুন। লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ কুকির ওপর নির্ভর করে, তবে আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি এবং আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অনুরোধ

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেল খোলা রেখেছি। আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যাচাই করে আপনার অঞ্চলের আইন মেনে প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা টিমের সঙ্গে কথা বলুন। তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ রিয়েল টাইমে জমা দিন এবং যাচাই ধাপ জানুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান আমাদের সহায়তা ইমেইলে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর আপডেট করুন এবং কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন। পেমেন্ট রেকর্ড দেখতে ওয়ালেট হিস্ট্রি চেক করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং লবি কার্যক্রমের লগ সংগ্রহ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সরাসরি অনুরোধে শেয়ার করি। বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল তথ্য ও পেমেন্ট হিস্ট্রি দেখুন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ ও লবি নেভিগেশন সহজ করার কাজ প্রভাবিত হবে। তবে আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অঞ্চলের আইন মেনে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। সাধারণত সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া শেষ হতে কয়েক কার্যদিবস লাগে এবং আমরা প্রতিটি ধাপ আপনাকে জানাই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।